La sociedad de la información que vivimos exige a las empresas la implementación de soluciones que permitan a los factores de producción acceder de forma rápida y continua al contenido que se encuentra en diversos documentos, proyectos, artículos, informes, referencias, normativas de uso o de calidad,….. Esta necesidad justifica la demanda de soluciones Intranets, Extranets y Portales Corporativos.

En la arquitectura de una Intranet podemos resaltar como elementos más significativos:

· Portal o Base: Soporte tecnológico que gestiona el acceso mediante la definición de perfiles (empleados, clientes, proveedores, partners, …) , y estructura los servicios y contenidos.

· Gestión del Conocimiento. Uno de los elementos de la herramienta esta basado en el tratamiento de la información y procedimientos que permitan una mejora continua de procesos, definición de "best practices", definición de competencias, definición de calidad, y optimización de la capacidad.

· Gestión Documental. La Gestión Documental electrónica es uno de los pilares en los que se sostiene la herramienta, y responde a la necesidad de poner al alcance de los factores de producción la documentación que precisan, y así podemos observar áreas de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Laboral, proyectos, normativa, procedimientos, marketing e imágenes.

· Workflow. Gestión de flujos de trabajo electrónico específicos para aquellos procesos integrados en la herramienta y que requiera de un proceso de autorización electrónica.

· Integración con los sistemas de gestión . Integración de diferentes procesos de negocio: ventas, compras, gastos de empleados, anticipos, vacaciones, asociados al aseguramiento de la calidad, gestión de proyectos, tareas, compras, control de tiempos, incidencias, atención al cliente

· e-colaboración. Participación en procesos de formación, encuestas de satisfacción con clientes y personal, foros, Chat etc.